大眾需求無(wú)小事,落實(shí)處理是大事。高淳區(qū)固城街道深入餞別「我為大眾辦實(shí)事」實(shí)踐活動(dòng),不斷健全網(wǎng)格服務(wù)機(jī)製,切實(shí)進(jìn)步為民辦事效率,打通服務(wù)大眾的「最後一公裏」。
近來(lái),花山村3號(hào)網(wǎng)格網(wǎng)格員何雲(yún)龍收到村民何某在微信群裏反映自家的汙水不知道什麼原因排不出去,並懷疑村內(nèi)公共汙水管道阻塞,期望網(wǎng)格員能幫助聯(lián)系村委處理這一問(wèn)題。網(wǎng)格員得知這一狀況後,立刻趕到現(xiàn)場(chǎng)查看並詢問(wèn)了鄰近幾戶人家,得知也呈現(xiàn)了相似的狀況,然後依據(jù)排水管道散布狀況進(jìn)行摸排,很快發(fā)現(xiàn)是連接幾戶人家的汙水管道阻塞並造成汙水從井蓋口處外溢,由於天氣炎熱,周圍散發(fā)著濃烈的臭味,影響了鄰近居民的正常日子。網(wǎng)格員了解狀況後立即向村委作了上報(bào),村委領(lǐng)導(dǎo)高度重視並及時(shí)組織修理人員趕到現(xiàn)場(chǎng),對(duì)阻塞狀況進(jìn)行評(píng)估並商議處理方案。經(jīng)過(guò)施工人員半小時(shí)的疏通,成功處理了汙水管道阻塞問(wèn)題。
疏通汙水管道雖然是一件「小事」,但只要是大眾憂心的「急難愁盼」問(wèn)題,對(duì)網(wǎng)格員來(lái)說(shuō)都是「大事」。從今年年初開始,固城街道各村就建立了網(wǎng)格服務(wù)保證部隊(duì),整合村內(nèi)及周邊各類專業(yè)資源,將治安、村醫(yī)、衛(wèi)生、水利、電力、通訊、修理、日子服務(wù)類的各種服務(wù)資源整合成聯(lián)系卡或冊(cè),並與服務(wù)單位或個(gè)人簽定責(zé)任書,做到在規(guī)則時(shí)間內(nèi)上門服務(wù),充分發(fā)揮網(wǎng)格化服務(wù)機(jī)製,進(jìn)步為民辦事效率,真正做到小事不出村,事事有回應(yīng)、件件有著落。